Un buen feedback para unos buenos resultados

||Un buen feedback para unos buenos resultados

Un feedback adecuado tendrá un resultado positivo

El feedback, en español retroalimentación o respuesta, debe ofrecer información útil a una persona para futuras mejoras. Si se hace bien mejora el entorno laboral y refuerza las relaciones entre los miembros de la empresa y con los clientes.

En CIS21 hemos realizado un taller de feedback para entrenar a nuestros trabajadores. En una consultoría tecnológica es necesario trabajar la comunicación para fortalecer las relaciones con los clientes y ofrecer un servicio de calidad. Además, practicar el feedback entre compañeros ayudar a mejorar el rendimiento, a potenciar los puntos fuertes y es una gran oportunidad para detectar errores y áreas de mejora.

Claves para dar un buen feedback

  • Da información de valor, cuanto más descriptiva sea mejor.
  • El objetivo del feedback es que sirva para mejorar a la persona. Si no va a mejorar, mejor no digas nada.
  • Solicita permiso antes de dar tu opinión.
  • Específica, da pautas concretas, no hables en general.
  • Muestra generosidad, por cada mejora que propongas, destaca dos buenas prácticas o acciones que tenga o haya hecho la persona. Juega con el equilibrio entre aspectos positivos y aspectos a mejorar.
  • Autenticidad, describe pero nunca adules ni juzgues.
  • Céntrate en los hechos, no en la persona.
  • Valida tu mensaje preguntando a la persona si te has explicado bien y cuál es su opinión al respecto.

¿Cómo recibir el feedback de manera adecuada?

  • Escucha activa.
  • Compromiso con uno mismo a mejorar.
  • Una vez que lo recibes eres libre de hacer lo que quieras con esa valoración.
  • Agradece a quien te haga un buen feedback.

El feedback tendrá un resultado positivo siempre y cuando vaya dirigido a mejorar. Es un incentivo para mantener o mejorar aspectos profesionales. Pero no sirve únicamente a quien lo recibe, sino que también ayuda al emisor a conocer a la otra persona.

Por |2019-01-15T09:19:50+00:00enero 15, 2019|Sala de prensa|